Se il pacco che hai ricevuto è danneggiato
Nessun problema con i pacchi danneggiati: la nostra garanzia di assistenza.
Hai ricevuto un pacco danneggiato? Ecco cosa fare
Ci dispiace se il tuo pacco è arrivato danneggiato. Sappiamo quanto sia importante ricevere i tuoi prodotti in perfette condizioni, quindi siamo qui per aiutarti a risolvere la situazione nel modo più semplice possibile.
1. Controlla il contenuto del pacco
- Verifica lo stato della confezione e degli articoli al suo interno.
- Gli articoli sono integri? Se il danno riguarda solo la scatola, ma i prodotti sono in buone condizioni, puoi tranquillamente utilizzarli.
2. Devi effettuare un reso?
- Se desideri restituire il prodotto, utilizza una nuova scatola per evitare ulteriori danni durante il trasporto.
- Contattaci per avviare la procedura di reso e ricevere istruzioni dettagliate.
3. Anche i prodotti sono danneggiati?
- Se uno o più articoli risultano rovinati, contattaci subito attraverso uno dei metodi indicati in fondo a questa pagina.
- Ti guideremo passo dopo passo per trovare la soluzione migliore, che può includere un rimborso, una sostituzione o un reso.
Hai bisogno di assistenza?
Il nostro obiettivo è garantirti sempre un’esperienza di acquisto senza problemi e all’insegna della sostenibilità. Siamo qui per aiutarti!