Nessun problema con i pacchi danneggiati: la nostra garanzia di assistenza.

Hai ricevuto un pacco danneggiato? Ecco cosa fare

Ci dispiace se il tuo pacco è arrivato danneggiato. Sappiamo quanto sia importante ricevere i tuoi prodotti in perfette condizioni, quindi siamo qui per aiutarti a risolvere la situazione nel modo più semplice possibile.

1. Controlla il contenuto del pacco

• Verifica lo stato della confezione e degli articoli al suo interno.
• Gli articoli sono integri? Se il danno riguarda solo la scatola, ma i prodotti sono in buone condizioni, puoi tranquillamente utilizzarli.

2. Devi effettuare un reso?

• Se desideri restituire il prodotto, utilizza una nuova scatola per evitare ulteriori danni durante il trasporto.
• Contattaci per avviare la procedura di reso e ricevere istruzioni dettagliate.

3. Anche i prodotti sono danneggiati?

• Se uno o più articoli risultano rovinati, contattaci subito attraverso uno dei metodi indicati in fondo a questa pagina.
• Ti guideremo passo dopo passo per trovare la soluzione migliore, che può includere un rimborso, una sostituzione o un reso.

Hai bisogno di assistenza?

Il nostro obiettivo è garantirti sempre un’esperienza di acquisto senza problemi e all’insegna della sostenibilità. Siamo qui per aiutarti!