Pochi semplici passi

Come ordinare su Ekoe

Ordinare su Ekoe è semplice e veloce. Segui questi passaggi per completare il tuo acquisto senza problemi.

1. Scegli i prodotti

Aggiungi al carrello gli articoli di tuo interesse. Una volta terminata la selezione, accedi al carrello, clicca su "Completa l'ordine" e segui le istruzioni.

2. Inserisci i tuoi dati

Per completare l'acquisto, è necessario fornire alcuni dati obbligatori, tra cui il codice fiscale o la partita IVA, l’indirizzo di spedizione e un numero di telefono.

Se un prodotto non è disponibile, contattaci: faremo il possibile per reperirlo nei tempi più brevi.

3. Scegli il metodo di pagamento

Ekoe offre diverse opzioni di pagamento sicure e affidabili:

• Bonifico bancario anticipato: dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’email con gli estremi per effettuare il pagamento. Per velocizzare la spedizione, ti consigliamo di inviare la ricevuta del bonifico via email.
• Carta di credito (Stripe): accettiamo pagamenti con VISA, Mastercard, American Express, Discover e Carta Aura, garantendo transazioni sicure.
• PayPal: al ricevimento del pagamento, procederemo con la spedizione dell’ordine.
• Contrassegno: disponibile solo per l’Italia peninsulare, Sicilia e Sardegna. Il pagamento avviene alla consegna in contanti o assegno con l’importo esatto. Il corriere non è obbligato a fornire il resto.

Nota: Ekoe si riserva il diritto di annullare gli ordini in contrassegno se il metodo è stato già utilizzato per ordini non consegnati per cause imputabili al cliente. In questi casi, sarà necessario scegliere un metodo di pagamento anticipato.

4. Spedizione e consegna

Il nostro team evade gli ordini quotidianamente. Se hai un’esigenza urgente, contattaci al numero +39 085 91 98 239 o via email.

Per le spedizioni urgenti, è possibile richiedere la consegna per il giorno successivo effettuando l’ordine entro le ore 11:00 dal lunedì al venerdì.

Ti invitiamo a scrivere con precisione l’indirizzo di spedizione per evitare ritardi. Per una gestione più fluida, utilizza sempre lo stesso indirizzo email per tutte le comunicazioni relative all’ordine.

5. Annullamento ordine

Se hai effettuato un ordine e non desideri più completarlo, puoi cancellarlo accedendo alla tua area personale:

• Vai alla sezione "Ordini"
• Seleziona l’ordine da annullare
• Clicca su "Annulla"

Se il pagamento non viene effettuato entro 10 giorni, l’ordine verrà automaticamente cancellato.

Hai bisogno di assistenza? Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi dubbio o necessità.