Comment passer une commande
Comment commander sur Ekoe
Commander sur Ekoe est simple et rapide. Suivez ces étapes pour finaliser votre achat sans problème.
1. Choisissez les produits
Ajoutez au panier les articles qui vous intéressent. Une fois la sélection terminée, accédez au panier, cliquez sur "Finaliser la commande" et suivez les instructions.
2. Saisissez vos informations
Pour finaliser l’achat, vous devez fournir certaines informations obligatoires, notamment le code fiscal ou le numéro de TVA, l’adresse de livraison et un numéro de téléphone.
Si un produit n’est pas disponible, contactez-nous : nous ferons de notre mieux pour le fournir dans les plus brefs délais.
3. Choisissez le mode de paiement
Ekoe propose plusieurs options de paiement sûres et fiables :
- Virement bancaire anticipé : après la confirmation de la commande, vous recevrez un e-mail avec les coordonnées pour effectuer le paiement. Pour accélérer l’expédition, nous vous conseillons d’envoyer le reçu du virement par e-mail.
- Carte de crédit (Stripe) : nous acceptons les paiements avec VISA, Mastercard, American Express, Discover et Carta Aura, garantissant des transactions sécurisées.
- PayPal : dès réception du paiement, nous procéderons à l’expédition de la commande.
- Contre-remboursement : disponible uniquement pour l’Italie continentale, la Sicile et la Sardaigne. Le paiement s’effectue à la livraison en espèces ou par chèque pour le montant exact. Le livreur n’est pas tenu de rendre la monnaie.
Remarque : Ekoe se réserve le droit d’annuler les commandes en contre-remboursement si ce mode a déjà été utilisé pour des commandes non livrées pour des raisons imputables au client. Dans ces cas, un paiement anticipé sera requis.
4. Expédition et livraison
Notre équipe traite les commandes quotidiennement. En cas d’urgence, contactez-nous au +39 085 91 98 239 ou par e-mail.
Pour les envois urgents, il est possible de demander une livraison le lendemain en passant commande avant 11h00, du lundi au vendredi.
Nous vous invitons à indiquer avec précision l’adresse de livraison pour éviter tout retard. Pour une gestion plus fluide, utilisez toujours la même adresse e-mail pour toutes les communications relatives à la commande.