Comment commander sur Ekoe

Commander sur Ekoe est simple et rapide. Suivez les étapes suivantes pour achats
en toute simplicité.

1. Choisir les produits

Ajoutez les articles qui vous intéressent à votre panier. Une fois votre élection terminée, accédez à votre panier, cliquez sur "Terminer la commande" et suivez les instructions.

2. Saisissez vos données

Pour effectuer achat, vous devez fournir certaines données obligatoires,notamment votre code fiscal ou votre numéro de TVA, votre adresse de livraison et un numéro de téléphone.

Si un produit n'est pas disponible, veuillez nous contacter : nous ferons de notre mieux pour le récupérer dans les plus brefs délais.

3. Choisir le mode de paiement

Ekoe propose plusieurs options de paiement sûres et fiables :

• Virement bancaire à l'avance: après confirmation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant les détails du paiement. Pour accélérer l'expédition, nous vous recommandons d'envoyer le reçu du virement par courrier électronique.


• Carte de crédit (Stripe): nous acceptons les paiements par VISA, Mastercard, American Express, Discover et Carta Aura, garantissant des transactions sécurisées.


• PayPal: dès réception du paiement, nous procédons à l'envoi de la commande.

Remarque: Ekoe se réserve le droit d'annuler les commandes contre
remboursement si ce mode de paiement a déjà été utilisé pour des commandes qui
n'ont pas été livrées pour des raisons imputables client. Dans ce cas, un mode de
paiement anticipé devra être choisi.

4. Expédition et livraison

Notre équipe traite les commandes quotidiennement. Si vous avez une demande urgente, veuillez nous contacter au +39 085 91 98 239 ou par e-mail. o via email.

Pour les envois urgents, la livraison le lendemain peut être demandée en passant la commande avant 11 heures du lundi au vendredi.

Veuillez noter précisément l'adresse de livraison afin d'éviter tout retard. Pour une meilleure gestion, utilisez toujours la même adresse électronique pour toutes les communications relatives à la commande.

5. Annulation de la commande

Si vous avez passé une commande et que vous ne souhaitez plus la compléter, vous pouvez l'annuler en vous connectant à votre espace personnel :

• Aller à la section "Commandes"


• Sélectionnez l'ordre à annuler


• Cliquez sur "Annuler".

Si le paiement n'est pas effectué dans les 10 jours, commande sera automatiquement annulée.

Besoin d'aide ? Notre équipe est à votre disposition pour toute question ou besoin.