Pas de problème avec les colis endommagés : notre garantie de service.

Vous avez reçu un colis endommagé ? Voici ce qu'il faut faire

Nous sommes désolés si votre colis est arrivé endommagé. Nous savons à quel point il est important de recevoir vos produits en parfait état, c'est pourquoi nous sommes là vous aider à résoudre la situation le plus facilement possible.

1. Vérifier le contenu de l'emballage

• Vérifiez l'état de l'emballage et des articles qu'il contient.
• Les articles sont-ils intacts ? Si le dommage ne concerne que la boîte, mais que les produits sont en bon état, vous pouvez les utiliser en toute sécurité.

2. Besoin d'un retour ?

• Si vous souhaitez renvoyer le produit, veuillez utiliser un nouveau carton afin d'éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport.
• Contactez-nous pour lancer la procédure de retour et recevoir des instructions détaillées.

3. Les produits sont-ils également endommagés ?

• Si un ou plusieurs articles sont endommagés, veuillez nous contacter immédiatement par l'une des méthodes indiquées au bas de cette page.
• Nous vous guiderons pas à pas pour trouver la meilleure solution, qui peut être un remboursement, un échange ou un retour.

Avez-vous besoin d'aide ?

Notre objectif est de toujours vous garantir une expérience d'achat durable et sans tracas. Nous sommes là pour vous aider !