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faq 2018-02-25T16:51:32+00:00

Ekoe stoviglie compostabili: le domande frequenti

punto

Ordini e Informazioni 


D:  Ho bisogno di creare un account prima di poter ordinare on-line?
No. Al momento della registrazione e inserisci il tuo  primo ordine poi un account viene impostato automaticamente.

D: Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare gli ordini e pagare comodamente on-line con carta di credito o tramite PayPal oppure utilizzare il contrassegno con un suuplemento prezzo richiesto dal corriere.

D:D: Dove posso controllare i miei ordini, fatture o aggiornare il mio profilo?

Account e informazioni di rilevamento li puoi trovare nel “Il mio conto”:

  1. Accedi al tuo account
  2. Selezionare: Il mio account
  3. Sotto la colonna ORDINI selezionare: Vedi tutte le Operazioni
  4. Fare clic sul numero di ordine di vendita

D: Cosa succede se un prodotto è considerato “esaurito”?
Se un elemento è indicato come “esaurito ” contattati  o chiamaci al +39 0861 6166 08  in modo da vedere se siamo in grado di darti i tempi di riordino oppure suggerirti un prodotto simile.

D: Iprodotti di Ekoe sono disponibile nei negozi?

La nostra linea di vendita al dettaglio non è disponibile nei negozi ma stiamo progettando una distribuzione retail.


Disegni personalizzati e Stampa
disegno-stoviglie-compostabili

D: Fate stampe personalizzate sui prodotti?
Sì! Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina personalizzazioni .


Prezzi e sconti

sorriso-compostabileD: I prezzi delle alternative in plastica e polistirolo sono meno esosi rispetto al monouso ecologico?
I nostri prezzi sono paragonabili ai prezzi di materie plastiche di alta qualità e carta ma sono sostenibili.

D: Sono disponibili sconti?
Ekoe ti offre sconti se acquisti oltre i 500 euro al  mese.

Offriamo anche 5% di sconto per scuole dell’infanzia e scuole, e organizzazioni non profit che lavorano su tematiche sociali, ambientali, dei diritti umani e la pace.

Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina di sconti.

D: Tutti i prodotti possono  essere scontati?
Non siamo in grado di scontare alcuni prodotti, come i vassoi, gli articoli di vendita al dettaglio, e  i campioni e shopper che hanno già prezzi ribassati.


Spedizione 

D: Quando verrà spedito il mio ordine
Gli ordini ricevuti prima delle 15:00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Un normale giorno di lavoro in casa Ekoe è dal  lunedi al venerdì dalle 9:00-17:00. Per le nostre vacanze  indichiamo le date esatte sul sito.

D:  Perché ho solo una parte del mio ordine?
Gli ordini possono spedire da più magazzini. Per ulteriori informazioni sulle spese di spedizione, la gestione e l’elaborazione, visita la pagina Spedizioni . Contatta il Servizio Clienti  per tutte le domande circa l’immissione, l’elaborazione o monitoraggio dell’ordine, o vai sulla  pagina dei contatti.

D:  Posso monitorare il mio ordine?
Puoi seguire il tuo pacco con il numero di tracking inviato via e-mail il giorno della spedizione  dell’ordine . Se passa più di una  settimana, da quando hai ricevuto la conferma dell’ordine, e non hai ancora ricevuto niente, chiamaci.Consegne veloci ekoe

D : Cosa succede se ho bisogno di mio ordine da una certa data
Se hai necessità del  tuo ordine entro una certa data,scrivi una richiesta nelle note e c’è la metteremo tutta per soddisfare la tua richiesta.

D:  Posso ritirare il mio ordine dal vostro magazzino?
Ekoe offre un’opzione di pick-up per gli ordini superiori a euro 100,00. Contattaci.

D:   Consegnate fuori dall’Italia
A causa degli elevati costi di trasporto, Ekoe è limitata nella sua capacità di spedire a livello internazionale in questo momento. Contattaci per  ulteriori informazioni o richieste.

D:   Quando il mio ordine può usuffluire  della spedizione gratuita?
Ekoe  felice di offrire il trasporto gratuito  per gli ordini on-line superiori ai euro 300.


Resi  e Cancellazioni

D: Accettate i resi?
Chiama l’ufficio amministrativo al +39 0861 616608, prima di rendere la merce in modo da poter ricevere una conferma del tuo reso. I resi trasmessi al nostro magazzino senza un numero di autorizzazione non saranno ammissibili per il rimborso.

inviare tutte le richieste di annullamento tramite la nostra pagina “Contattaci”  o per telefono, prima  possibile ed includere tutte le informazioni che hai ricevuto nella conferma dell’ordine. Ogni sforzo verrà fatto per accogliere la cancellazione del tuo ordine, prima che il vostro ordine  sia stato spedito. Gli ordini spediscono in circa 2 giorni lavorativi dopo che sono stati lavorati. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Resi .

D: Cosa succede se voglio cancellare il mio ordine?ekoe usa e ricicla

Inviaci tutte le richieste di annullamento tramite la nostra pagina “Contattaci”  o per telefono, prima  possibile ed includi tutte le informazioni che hai ricevuto nella conferma dell’ordine. Ogni sforzo verrà fatto per accogliere la cancellazione del tuo ordine, prima che il vostro ordine  sia stato spedito considerando che gli ordini si spediscono in circa 2 giorni lavorativi dopo che sono stati lavorati.

D: Perchè i vostri prodotti sono  migliori rispetto alle alternative tradizionali?

Ogni prodotto Ekoe è certificato per la compostabilità e per i certificati a norma uni en 13432. I nostri prodotti non solo si decompongono in terreno, ma – attraverso la loro produzione e smaltimento –  utilizzano  meno energia ed acqua e il rilascio di sostanze inquinanti è meno dannoso rispetto alle loro controtipi in plastica. E’ un risparmio del 66% di energia. Utilizzando meno energia significa che si produce meno gas serra e che si emette meno anidride carbonica nell’atmosfera.

D: Qual è la durata dei vostri prodotti prima di essere utilizzati?

                                                        prodotto scadenza
PLA tazze fredde, contenitori deli, etc.2 anni
utensili PLA2 anni
cannucce PLA, sacchetti di spazzatura, sacchetti di cucina, e coperchi9 mesi
piatti paglia di grano, contenitori take-out, ciotole, tazze, e vassoi3 anni
tazze calde di carta e ciotole2 anni

I prodotti devono essere conservati in un luogo fresco e asciutto per ottenere la massima aspettativa di vita.

D: quanto tempo necessitano i compostabili  per decomporsi ?

prodottocompostaggio domesticocompostaggio industriale
PLA tazze fredde, contenitori deli, cannucce, eccNon consigliato2-3 mesi
utensili PLANon consigliato2-4 mesi
sacchetti di rifiuti PLA e borse da cucinaFino a 1 anno2-3 mesi
piatti paglia di grano, contenitori take-out, ciotole, tazze, e vassoiFino a 6 mesi2-3 mesi
tazze calde di carta e ciotole                  Fino a 1 anno                          2-3 mesi
Coperchi per tazze calde e ciotoleNon consigliato2-4 mesi

D:  Posso mettere cibo caldo/liquido nei prodotti Pla ?

  • prodotti Pla (tutti gli articoli trasparenti) sono ideali per cibi freddi e liquidi e non devono essere utilizzati per i prodotti più di 120 ° C.
  • bicchieri di carta e ciotole che sono allineati con PLA sono adatti per temperature fino a 220 ° C.
  • prodotti in fibra di impianto sono adatti a temperature fino a 200 ° C.
  • le stoviglie sono adatte a temperature fino a 200 ° C.

Compostaggio

D:  Come faccio a trovare il mio impianto di compostaggio più vicino
Il modo migliore per trovare un impianto di compostaggio nella tua zona è quello di contattare il servizio di gestione dei rifiuti locale.

D: Come faccio correttamente smaltire i miei prodotti compostabili?
Prodotti compostabili devono essere inviati ad un impianto di compostaggio industriale. Purtroppo, non tutte le città hanno un sito di compostaggio nelle vicinanze. È possibile contattare la gestione dei rifiuti della tua città  o progetti  di riciclaggio per informazioni sulle opzioni di compostaggio. Informazioni su come creare il proprio compost lo puoi  trovar qui.


Domande relative alla salute

D:  I vostri prodotti sono commestibili?
Mentre i nostri prodotti sono generalmente non tossici, non sono raccomandati per il consumo umano. Se accidentalmente ingerito, contattare il medico.

D:  Cosa succede se sono allergico al mais?
non ci sono preoccupazioni per quanto riguarda le reazioni allergiche da Pla.